Política de privacidad
y cookies.

Versión 1 · Vigente desde el 15 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es CONSTRUCTORA HEMA LIMITADA, que opera bajo el nombre de fantasía Inmobiliaria HM (en adelante, «Inmobiliaria HM»).

• RUT: 78.116.526-3
• Representantes legales: Pablo Mancilla Lecaros y Felipe Hernández Chávez
• Domicilio: Mataveri 858, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
• Correo para asuntos de privacidad: ventashm@inmobiliariahm.cl
• Teléfono: +56 9 6171 7926

2. Marco legal aplicable

Esta política se formula conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, que es la norma vigente en Chile al día de hoy.

La Ley N° 21.719, que reemplaza ese régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 pero entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Hemos redactado esta política anticipando sus exigencias, y la actualizaremos en esa fecha para incorporar el procedimiento ante la Agencia.

3. Qué datos recopilamos

Tratamos datos según cómo interactúes con el sitio:

• Cotizador. En el cotizador de la página principal y en el de cada proyecto nos entregas: modelo de interés, metros cuadrados, equipamiento y mejoras seleccionadas, nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o región, si quieres agendar una reunión, el plazo en que piensas construir y tu mensaje. Junto a ellos se envía la página desde la que escribiste, el idioma en que navegabas y la dirección web que te trajo hasta aquí.
• Agenda de reuniones. Al reservar una videollamada nos entregas nombre, correo, teléfono, dónde piensas construir, el modelo que te interesa y un mensaje opcional. Se registra además la página de origen y, si llegaste desde una campaña, los parámetros de seguimiento de esa campaña.
• Datos de navegación, recogidos mediante cookies solo si otorgas tu consentimiento: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador, origen de la visita, y tu dirección IP, que Google procesa para estimar la ubicación aproximada.

No pedimos datos sensibles ni información financiera a través del sitio. Los formularios incluyen un campo oculto de control antispam, que va vacío.

4. Con qué finalidad y base de licitud

• Atender tu cotización o consulta. Base: tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya.
• Coordinar la reunión que agendaste y enviarte la invitación con el enlace de videollamada. Base: tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla al confirmar la reserva.
• Medir y mejorar el sitio. Base: tu consentimiento para la categoría «Analítica» del banner de cookies.
• Medir nuestras campañas y hacer remarketing. Base: tu consentimiento para la categoría «Publicidad», que es independiente de la anterior.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con esa finalidad. El valor que muestra el cotizador es una estimación referencial calculada en tu propio navegador.

5. Cookies y tecnologías de medición

Al cargar cualquier página de este sitio no se ejecuta ningún componente de medición de Google: el script ni siquiera se descarga. Solo se carga si aceptas una de las dos categorías en el banner de cookies, y únicamente la que aceptes. Si no decides nada, o si rechazas, no se envía dato alguno a Google Analytics ni a Google Ads.

hm-consent es una cookie de nuestro propio dominio: solo guarda tu decisión y no sigue tu navegación fuera de este sitio. Queda asociada a inmobiliariahm.cl y a www.inmobiliariahm.cl, de modo que si entras por una u otra dirección respetamos la decisión que ya tomaste y no volvemos a preguntarte. Puedes cambiarla cuando quieras desde el botón Configurar cookies.

Puedes consultar cómo Google trata los datos en su política de privacidad e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio servidor, así que al visitarnos tu navegador no hace ninguna petición a servidores de terceros para mostrar la página. Sí conviene que sepas que los botones de WhatsApp abren un servicio de Meta: desde ese momento se aplican las condiciones de WhatsApp, no las nuestras.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

7. Quién más accede a tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales. Los siguientes proveedores los tratan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:

8. Transferencias internacionales

Chile no cuenta con una declaración de adecuación respecto de Estados Unidos, de modo que estas transferencias se amparan en las garantías contractuales suscritas con cada proveedor, en particular sus acuerdos de tratamiento de datos.

• Google Workspace → Estados Unidos. Ocurre cada vez que envías un formulario, porque es la herramienta con la que recibimos y leemos tu solicitud. No depende de las cookies.
• Google Analytics y Google Ads → Estados Unidos e Irlanda. Ocurre solo si aceptas la categoría correspondiente de cookies.
• Meta → Estados Unidos. Ocurre solo si eliges continuar la conversación por WhatsApp.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos, que son datos de contacto y no categorías sensibles:

• Todo el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS.
• El acceso al buzón de correo, a la planilla de cotizaciones y al calendario de reuniones está restringido al personal que atiende las solicitudes, mediante cuentas nominativas.
• Aplicamos el principio de mínimo privilegio: nadie accede a más datos de los que necesita para su función.
• Los formularios incorporan control antispam y un límite de reservas por correo, para evitar usos abusivos de la agenda.
• Depuramos periódicamente los datos según los plazos de la sección 6, incluidas las copias en poder de nuestros proveedores.
• Exigimos confidencialidad a nuestro personal y a los proveedores que tratan datos por encargo nuestro.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Respecto de tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal de cualquier operación mientras se resuelve una solicitud tuya.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a ventashm@inmobiliariahm.cl indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando algún antecedente que permita verificar tu identidad. Te responderemos dentro de dos días hábiles, conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628.

Si no respondemos en ese plazo, o si denegamos tu solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de turno del domicilio del responsable, que es Puerto Montt. A partir del 1 de diciembre de 2026, cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719, podrás además presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales; actualizaremos esta sección con ese procedimiento en cuanto la Agencia esté operativa.

11. Cambios en esta política

Esta es la versión 1, vigente desde el 15 de septiembre de 2026. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la nueva versión y su fecha. Cuando el cambio afecte al uso de cookies, volveremos a pedirte tu decisión. La próxima revisión está prevista para el 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.